配送ポリシー

注文処理

注文は、注文後 1 ～ 2 営業日以内に処理されます。

平日の午後 12:00 PST 以降に行われた速達 2 日および翌日配達を含むすべての注文は、次の 1 ～ 2 営業日以内に処理されます。

休日または週末に行われた注文は、次の 1 ～ 2 営業日以内に処理されます。

配送スピードとコスト

標準配送: 2 - 4 営業日

全品送料無料

COVID-19 の状況

ご注文をできるだけ早く発送するよう最善を尽くしますが、現在の COVID-19 の状況と配送業者からのフィードバックに基づいて、遅れが生じる場合があります。ご不便をおかけして申し訳ございません。

荷物を紛失した場合はどうすればよいですか?

荷物が紛失した場合、 「デッドメール」に送られた場合、または追跡で荷物が配達されたことが示されているが、荷物を受け取っていない場合。すぐにサポートが必要な場合は、最寄りの USPS オフィスまたは FedEx ストアにお問い合わせください。紛失したパッケージについては、USPS または FedEx にクレームを提出する必要がある場合があります。ただし、USPS または FedEx に連絡した後もサポートが必要な場合は、お問い合わせください。

パッケージが破損している場合はどうすればよいですか?

お届け後、お荷物の破損等がございましたら、お早めにご連絡ください。ご注意ください: 商品の破損または紛失は、配達日から 72 時間以内に当社に報告する必要があります。そうしないと、配送業者および当社の返品/交換ポリシーにより、請求が拒否される場合があります。

注文したのに追跡番号があるのはなぜですか?

追跡情報が利用可能になるまで、注文が発送されてから少なくとも 1 営業日かかります。 2 営業日が経過しても追跡情報が利用できない場合は、お問い合わせください。